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1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), se informa de que los datos personales recabados a través de este sitio web serán tratados por:

  • Responsable: [NOMBRE Y APELLIDOS / NOMBRE SOCIAL]

  • NIF/CIF: [NIF/CIF]

  • Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]

  • Correo electrónico de contacto: [EMAIL PRIVACIDAD / GENERAL]

  • Teléfono: [TELÉFONO]

En adelante, el “Responsable” o “Intelihogar”.

[Si vais a nombrar DPO más adelante, añadid:]

  • Delegado de Protección de Datos (DPO): [NOMBRE / EMPRESA, EMAIL] (si aplica).

2. Datos que tratamos y origen

Tratamos las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación: nombre, apellidos.

  • Datos de contacto: teléfono, email, dirección postal, ciudad.

  • Datos relacionados con el inmueble: dirección del inmueble, tipo de servicio requerido, descripción de la incidencia.

  • Datos de facturación y pago: [indicar si solo se trata a través de pasarela externa y no se almacenan datos de tarjeta].

  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de visita, origen del tráfico (cookies y tecnologías similares, ver Política de Cookies).

Los datos pueden proceder de:

  • Formularios del sitio web (contacto, solicitud de presupuesto, contratación).

  • Comunicaciones por correo electrónico o teléfono.

  • Navegación por el sitio web (cookies).

3. Finalidades y bases legales

Los datos se tratan para las siguientes finalidades y con las siguientes bases de legitimación:

  1. Gestión de solicitudes de información y presupuestos

    • Finalidad: atender las consultas y peticiones que nos envía el usuario.

    • Base legal: aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) e interés legítimo del Responsable en atender dichas solicitudes (art. 6.1.f RGPD).

  2. Prestación de servicios de mantenimiento del hogar, fontanería, electricidad, reformas, domótica y servicios relacionados

    • Finalidad: gestionar la relación contractual con clientes, coordinar visitas, realizar servicios, gestionar incidencias, facturación y cobros.

    • Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

  3. Envío de comunicaciones comerciales (newsletter, ofertas y novedades)

    • Finalidad: envío de información comercial sobre servicios de Intelihogar por medios electrónicos.

    • Base legal: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

    • El usuario podrá revocar el consentimiento en cualquier momento mediante el enlace incluido en cada comunicación o escribiendo a [EMAIL].

  4. Analítica web y mejora del sitio

    • Finalidad: análisis estadístico del uso del sitio web, mejora de la oferta de contenidos y servicios, seguridad de la plataforma.

    • Base legal: consentimiento del usuario para cookies no técnicas (art. 6.1.a RGPD) o interés legítimo para datos estrictamente necesarios y, en su caso, datos agregados/anonimizados.

  5. Cumplimiento de obligaciones legales

    • Finalidad: cumplir obligaciones legales derivadas de la relación con los clientes (fiscales, contables, protección de datos, consumo, etc.).

    • Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

4. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

  • Datos de clientes y facturación: durante [X años] desde la última relación, en cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables).

  • Datos de formularios de contacto / presupuestos no convertidos en clientes: durante [X meses/años] desde la última interacción, salvo que solicites su supresión antes.

  • Datos para comunicaciones comerciales: mientras no retires tu consentimiento o te opongas al tratamiento.

  • Datos de navegación (cookies): según lo indicado en la Política de Cookies.

Finalizados los plazos indicados, los datos se mantendrán debidamente bloqueados durante los plazos de prescripción legal y posteriormente serán eliminados o anonimizados.

5. Destinatarios de los datos

Podrán tener acceso a tus datos personales:

  • Proveedores de servicios informáticos y de alojamiento web.

  • Proveedores de herramientas de email marketing (si las usáis).

  • Pasarelas de pago y entidades financieras (para la gestión de cobros).

  • Empresas de logística o colaboradores necesarios para la prestación del servicio (si aplica).

  • Asesoría fiscal, laboral y contable.

  • Administraciones públicas y órganos judiciales, cuando exista obligación legal de comunicación.

Todos ellos actúan como encargados del tratamiento o como responsables independientes según su rol, con los correspondientes contratos de confidencialidad y protección de datos cuando procede.

6. Transferencias internacionales

En caso de que algunos proveedores de servicios estén ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), Intelihogar adoptará las garantías adecuadas para asegurar que el tratamiento de los datos cumple con la normativa europea de protección de datos, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea, y/o

  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otras garantías reconocidas.

Puedes solicitar información adicional sobre las transferencias internacionales escribiendo a [EMAIL].

7. Derechos de los interesados

Puedes ejercitar los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Derecho de acceso.

  • Derecho de rectificación.

  • Derecho de supresión.

  • Derecho a la limitación del tratamiento.

  • Derecho a la portabilidad de los datos.

  • Derecho de oposición.

  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, en su caso.

Para ejercer estos derechos, puedes enviar una solicitud a:

  • Email: [EMAIL PRIVACIDAD]

  • Dirección postal: [DIRECCIÓN COMPLETA], indicando “Protección de datos – Intelihogar”.

La solicitud deberá ir acompañada de una copia de tu documento de identidad o medio equivalente que acredite tu identidad.

Asimismo, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente si consideras que se ha vulnerado tu derecho a la protección de datos.

8. Seguridad de los datos

Intelihogar aplicará las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, de acuerdo con la normativa vigente. No obstante, no puede garantizar la invulnerabilidad absoluta de los sistemas y redes.

9. Cambios en la política de privacidad

Intelihogar se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales, así como a prácticas del sector. Se publicará la versión actualizada en esta misma página, indicando la fecha de última actualización.